Manual para Formação de Comunidades Virtuais

Este manual foi escrito a duas mãos pelo autor deste site Hermano Cintra e pelo China do br101.org para mostrar um conjunto de conceitos e práticas fundamentais para o sucesso do trabalho de gestores das comunidades virtuais.

Por princípio, gestores não devem impor visões pré-concebidas durante a formação do espaço de interatividade das comunidades virtuais. Entretanto, há métodos e práticas consagrados para criação de sistemas sociais eficientes através da comunicação mediada por computadores.

Os administradores e moderadores das comunidades virtuais (CV) encontrarão neste documento a descrição de tarefas dos primeiros dias da comunidade e as rotinas que garantirão a eficiência do fluxo de informações e a fruição dos mecanismos inteligência coletiva.

De maneira geral, pode-se dizer que a missão dos gestores de comunidades virtuais envolve os papeis de:

• Coordenador: organiza o espaço de interatividade;
• Anfitrião: acolhe os participantes;
• Motivador: incentiva a participação; e
• Juiz: soluciona os conflitos.

No exercício destas funções, os gestores devem estar constantemente atentos para os grandes ativos da comunidade:

• A confiança entre seus membros;
• A eficiência de suas práticas de interação; e
• A eficácia de suas normas de conduta.

Nas próximas 22 páginas vamos explicar como cumprir estes papéis e apresentar roteiros para pronta execução, definindo etapas, rotinas, situações esperadas e melhores práticas.